Datenschutzerklärung
Verantwortlicher
Sieno's KI Solutions, Sieno Grewe, Kontakt: kontakt@sienos-ki.de.
Diese Hinweise werden derzeit vervollständigt. Vollständige Anbieterangaben, Löschfristen und die abschließende Prüfung der Dienstleistervereinbarungen stehen noch aus.
Website und Sicherheit
Beim Abruf der bei Hetzner betriebenen Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Adresse und Browserinformationen. Dies dient der Bereitstellung, Absicherung und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem berechtigten Interesse an einem sicheren Betrieb.
Kontakt- und Beratungsformular
Wenn Sie eine Beratung anfragen, werden die eingegebenen Daten gespeichert, damit die Anfrage bearbeitet und vorbereitet werden kann. Dazu gehören Name, Unternehmen, E-Mail, Telefonnummer, Terminwunsch, Anrufvolumen und Ihre Nachricht.
Vertragsbezogene Anfragen bearbeiten wir zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Ohne erforderliche Kontaktangaben können wir die gewünschte Rückmeldung nicht vornehmen. Das Absenden erzeugt keine verbindliche Terminbestätigung.
Demo-Anruf
Für Testanrufe wird die Telefonnummer verifiziert. Während eines Anrufs können technische Anrufdaten, eine Zusammenfassung und, soweit verfügbar, Transkriptteile gespeichert werden. Die Daten dienen der Demo, Qualitätssicherung und Fehleranalyse.
Telefonie und Verifizierung erfolgen über Twilio, die Sprachverarbeitung über OpenAI. Audioinhalte werden während des Gesprächs an diese Dienste übertragen. Bitte nennen Sie keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensiblen Angaben. Die angeforderte Demo dient vorvertraglichen Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO); technische Missbrauchsabwehr beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Nachrichten an kontakt@sienos-ki.de werden über ImprovMX an das geschäftlich genutzte Gmail-Postfach weitergeleitet. Benachrichtigungen über Beratungsanfragen werden über Gmail versandt und enthalten die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben Ihrer Anfrage. Technische Störungsmeldungen enthalten keine Gesprächsinhalte oder Kundennamen.
Kundenportal und Browserspeicher
Im Kundenportal wird ein notwendiges Sitzungscookie verwendet. Die Sitzung endet spätestens nach zwölf Stunden, bei Inaktivität nach zwei Stunden. Passwörter werden als Prüfwerte und nicht im Klartext gespeichert. Die Zugangsverwaltung ist zur Bereitstellung des Portals erforderlich. Im internen Verwaltungsbereich wird die gewählte Darstellung lokal im Browser gespeichert. Auf den öffentlichen Seiten ist derzeit kein Analyse- oder Werbetracking eingebunden.
Dienstleister
Beteiligt sind Hetzner (Hosting), Twilio (Telefonie), OpenAI (Sprachverarbeitung), ImprovMX (Weiterleitung) und Google/Gmail (E-Mail). Dabei kann eine Verarbeitung außerhalb der EU beziehungsweise des EWR stattfinden. Die konkreten Vertragsgrundlagen, Empfängerstandorte und erforderlichen Übermittlungsgarantien werden noch abschließend geprüft; eine ausschließlich europäische Verarbeitung wird nicht zugesichert.
Speicherfrist und Löschung
Gesprächsprotokolle können im geschützten Verwaltungsbereich gelöscht werden. Eine konfigurierbare Frist unterstützt die Bereinigung älterer Protokolle; eine automatische Löschung aller Datenarten wird nicht zugesichert. Beratungsanfragen werden nur so lange benötigt, wie ihre Bearbeitung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es erfordern. Konkrete Löschfristen werden noch festgelegt. Sicherungen können Daten bis zum Ablauf ihrer Aufbewahrung enthalten.
Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einwilligungen können für die Zukunft widerrufen werden. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit. Kontakt: kontakt@sienos-ki.de.